Faire une demande d'intervention : création d'un ticket
Procédure
Une fois sur l'application, vous devez cliquer sur le menu "Ajouter un ticket"
Lors de votre première création de ticket vous devriez avoir ce message après avoir cliqué sur "Ajouter un ticket"
Choisissez ensuite la catégorie à laquelle appartient votre ticket. Ce choix est très important, car c'est lui qui détermine le service qui va gérer votre demande :
Une fois la catégorie et/ou sous-catégorie choisie, vous devez décrire correctement votre problème dans la fiche suivante :
Attention
Attention à bien remplir le sujet, la localisation de votre bureau et la description de votre problème (plus vous serez précis, plus le problème pourra être résolu rapidement).
Après avoir renseigné le ticket, vous pouvez cliquer sur le lien "Créer le ticket"
