Demande d'assistance transmise sans authentification - Assistance technique

1. Informations

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     • Contacter une scolarité (les informations de contact se situent en bas de la page dédiée de l'UFR)

   Personnels

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2. Situation

   Vous êtes *

    Étudiant UPJV

    Autre

3. Personnels UPJV

   Arrivez-vous à vous connecter à votre ENT ? *

    Oui

    Non

   Personnels UPJV

   Nous vous invitons à vous rendre sur l'assistance des personnels

   Nom *

   Veuillez saisir votre nom :

   Prénom *

   Veuillez saisir votre prénom :

   Mail pour vous contacter *

   Veuillez saisir votre mail, si vous avez la possibilité de consulter votre mail UPJV, merci de privilégier cette adresse pour vos demandes :

   Numéro de téléphone

   Veuillez indiquer votre numéro de téléphone

   Mail UPJV *

   Veuillez saisir votre mail, si vous avez la possibilité de consulter votre mail UPJV, merci de privilégier cette adresse pour vos demandes :

   Identifiant de connection ENT UPJV *

   Descritption du problème rencontré *

4. Identification du demandeur

   Nom *

   Veuillez saisir votre nom :

   Prénom *

   Veuillez saisir votre prénom :

   Mail *

   Veuillez saisir votre mail, si vous avez la possibilité de consulter votre mail UPJV, merci de privilégier cette adresse pour vos demandes :

   Numéro de téléphone

   Veuillez indiquer votre numéro de téléphone

   Numéro étudiant *

   Merci de saisir les 8 chiffres de votre numéro étudiant UPJV

   Précisez votre UFR *

   Statut *

   Merci d'indiquer votre lien avec l'UPJV (personnel hébergé, vacataire, personnel du CHU...)

   Précisez votre UFR, école, université,... *

5. Identification du problème

   Votre demande concerne : *

    Accès Pack Microsoft Office

    Application mobile MonUPJV

    Connexion au réseau WIFI UPJV

    Coffre-fort numérique (Digiposte)

    Espace Numérique de Travail (ENT)

    E-portfolio Karuta (INSPE, BUT, Chimie, ... y compris Partages, Essais didactiques, ...)

    IZLY (CROUS)

    Messagerie

    MesCoursJV (Moodle)

    Nautilus (Moodle)

    Plateforme des conventions de stage - Esup

    Autre

   Quelle instance de Moodle ? *

   Moodle EPIONE

   Moodle Nautilus

   Moodle Tutelec

   Moodle UPJV

    EPIONE

    Nautilus

    Tutelec

    UPJV

   Problème rencontré : *

    Je n'arrive pas à me connecter

    Je ne retrouve pas un cours

    Je n'ai accès à aucun cours

    Autre

   Filière d'inscription *

   Nom du cours absent de la liste *

   Nom de l'enseignant *

   Lien vers le cours ou la catégorie concernée (optionnel)

   Merci d'indiquer le lien du cours ou de la catégorie concerné

6. Microsoft Office

   Votre problème concerne *

    L'accès à votre compte Microsoft Office UPJV en ligne

    L'installation de la suite Microsoft Office sur votre ordinateur

   Solution

   Bonjour,

   L'UPJV est inscrite au programme Office 365 Éducation en ligne, qui propose une version gratuite d'Office 365 pour les étudiants et enseignants, utilisable uniquement en ligne : https://products.office.com/fr-fr/student/office-in-education?rtc\=1.

   Aucune installation de logiciel n'est possible.

   Si vous souhaitez tout de même installer une suite office gratuite sur votre ordinateur vous pouvez installer des logiciels tels que "Libre office"

7. WiFi - étudiants inscrits à partir de 2025/2026

   Êtes-vous inscrit à l'UPJV pour la première fois cette année 2025/2026 ? *

    Oui

    Non

   Précision sur le problème *

   Votre problème concerne-t-il une impossibilité à vous connecter au Wi-Fi de l'UPJV avec vos identifiants ENT ?

    Oui

    Non

   Solution

   Bonjour,

   Lors de l'initialisation de votre compte il y eu un soucis technique ne générant pas votre accès au Wi-Fi UPJV.

   Afin de créer votre accès vous devez réinitialiser votre mot de passe :https://webmail.etud.u-picardie.fr/validation/

   Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

8. Description du problèmé

   Description du problème rencontré *

   Merci d'avoir contacté notre support

   Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

   Vous pourrez déposer une pièce jointe en répondant au mail que vous allez recevoir après avoir validé ce formulaire.

9. Invités permanents

   Invité 1

   Invité 2
10. Êtes-vous un robot ?
    Êtes-vous un robot ?